En AIMA, nuestra máxima prioridad es la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestro proceso de devolución.

Período de Cambio y Devolución 

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido. Si han pasado más de 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Condiciones de Devolución:

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. 

Proceso de Devolución y Cambios:

Para realizar un cambio o devolución:

1. Contacta con nosotros a través de email (aimaslspain@gmail.com) o por Instagram (@aima.es)
2. Empaqueta tu artículo con el packaging original.
3. Una vez contactes con nosotros, te facilitaremos una etiqueta de envío para que puedas enviar el artículo.
4. Acude a la oficina de correos que prefieras y ellos se encargarán de enviarnos el paquete.
5. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buen estado, procederemos a realizar el cambio o el reembolso, según lo acordado.
   
   

Reposición:

No aplicamos ningún cargo adicional por cambio (estos términos no aplican en caso de devolución).

Para poder gestionar el cambio, el cliente únicamente deberá enviarnos la prenda para su revisión y posterior cambio.

En caso de devolución, el único importe que descontaremos del reembolso será el coste del envío de vuelta, el cual puede variar según el país y el tipo de envío. 
En España el coste del envío de vuelta son 5,5€.

Reembolsos:

Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos procesado, nos pondremos en contacto contigo para notificarte que hemos recibido el articulo y procedemos con el reembolso.
El reembolso estará sujeto a unos gastos de gestión de la devolución.

El crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito u otro método de pago original, en un plazo de 10 días hábiles.

Envíos gratuitos y devoluciones:

En aquellos pedidos que se beneficien de envío gratuito por superar el importe mínimo establecido, si el cliente realiza una devolución parcial o total que reduzca el importe final del pedido por debajo de dicho mínimo, se descontarán del reembolso los gastos de envío estándar aplicables al pedido original, según la tarifa vigente en el momento de la compra.

De esta forma, el envío gratuito únicamente será válido si, tras la devolución (parcial o total), el importe total del pedido sigue cumpliendo las condiciones mínimas establecidas para envío gratuito.

Asimismo, salvo en casos de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente asumirá los gastos de devolución.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestro proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites.
Escríbenos por email (aimaslspain@gmail.com) o por Instagram (@aima.es).